Hej Lars
Ja, det kalder jeg meget arrogant og meget lidt kundefokus.
I min tid hos Danfoss havde vi folk siddende, der fulgte med og kommenterede professionelt - også selvom vores direkte kontakter var installatører (jeg var i international service). Og her fik vi mange gode input til at blive bedre.
Men selvfølgelige kræver det at man har en god forståelse for hvem ens kunder er !!!
Nå, jeg vil i hvert tilfælde ikke anbefale IHC til andre, der er i overvejelser. Tidligere var jeg det. Men skal det ændres, skal de godt nok komme "ind i kampen".
Og var det simpelt ved jeg godt hvad jeg ville gøre i dag - men desværre sidder jeg lidt i saksen, hvis ikke jeg vil ud i den store investering. Og det ved LK/Schneider nok - øv :-) :-)
Dårlige markedsfokus i min verden.